Большинство из нас так или иначе взаимодействуют с искусственным интеллектом во время выполнения повседневных задач. В связи со всеми дискуссиями об искусственном интеллекте один из самых больших вопросов — что должны сделать руководители, чтобы подготовиться.
Вот мой список из десяти пунктов, которые понадобятся руководителям для успешной работы в будущем, основанном на ИИ. Большинство из них — это навыки, которыми лидеры уже должны владеть. Исходя из этого, вопрос заключается в том, что мы перестанем делать, чтобы делегировать задачи искусственному интеллекту, одновременно совершенствуя навыки, требующие человеческой мудрости и контакта.
-
Общение
Лидеры должны продолжать уделять внимание основным навыкам лидерства, связанным с общением с другими людьми — коммуникации, сотрудничеству, переговорам, фасилитации, социальному влиянию и активному слушанию.
-
Мышление роста
В условиях огромных возможностей, создаваемых переменами, мы должны продолжать культивировать в себе мышление роста, любознательность, способность учиться на протяжении всей жизни, а также способность не учиться и прекращать делать то, что больше не служит нашей миссии.
-
Адаптивность
Используя то, что мы узнали благодаря нашему мышлению обучения и роста, мы должны повысить нашу способность предвидеть изменения и активно инициировать согласованные инициативы по изменению. Для этого нам необходимо повысить свою адаптивность, устойчивость и деловую гибкость.
-
Эмоциональный интеллект
Поскольку мы попросим наши команды провести изменения, которые часто кажутся незнакомыми и некомфортными, нам необходимо усилить свой эмоциональный интеллект, включая самоанализ, управление собой, понимание отношений, эмпатию, создание доверия и психологической безопасности, а также другие навыки, которые помогают нам общаться с другими людьми и вдохновлять их.
-
Мышление изобилия
Каждому из нас легко бороться с неопределенностью и впадать в страх в неопределенные времена. Развитие мышления изобилия вместо мышления нехватки позволяет нам превратить неудобные ситуации в возможности. Все вместе мы обладаем знаниями, мудростью, ресурсами, навыками и отношением к делу, чтобы справиться с предстоящими задачами.
-
Экспертиза в своей области
Нам по-прежнему необходимо совершенствоваться в областях, в которых мы специализируемся, и разбираться в последних технологических разработках в этих областях. Мы должны оставаться актуальными в своих областях, будь то финансы, управление персоналом или медицина.
-
Навыки искусственного интеллекта
По мере того как мы переходим от сосредоточения исключительно на человеческих навыках к требованию умения успешно использовать ИИ, нам необходимо знать, какие вопросы задавать ИИ, чтобы получить желаемые результаты. Лидеры должны знать (и иметь команды, которые знают), как использовать ИИ для получения полезной информации и выполнения работы. Чем лучше мы будем задавать правильные вопросы, тем лучше наши ИИ-помощники будут предоставлять полезную информацию.
-
Аналитические навыки
Нам нужно будет использовать то, что мы узнаем, в сочетании с информацией, генерируемой ИИ. Для этого нам понадобятся сильные аналитические навыки и умение решать проблемы, а также способность к системному мышлению и соответствующий образ мышления — 360-градусное мышление.
-
Креативность
Используйте творческий подход, чтобы выявить области, которые ИИ не будет рассматривать, или создать решения, которые ИИ не смог бы придумать. Знайте, где можно поэкспериментировать с возможными решениями.
-
Осознание рисков
Осознайте риски, которые несет в себе ИИ, и постоянно совершенствуйте процессы управления, чтобы устранить эти риски.
Осваивать и делегировать
В дополнение к этим навыкам нам необходимо развивать способность к обучению и делегированию. ИИ теперь может выполнять многие аналитические задачи, которые раньше решали люди. Сейчас мы находимся на ранних стадиях использования ИИ, и мне нравится представлять цифровых работников ИИ как стажеров. Мы несем ответственность за действия наших стажеров. Точно так же и с ИИ мы отвечаем за точность нашей работы.
ИИ может обрабатывать данные гораздо быстрее, чем человек. При правильном подходе программы ИИ выдают достоверную информацию гораздо быстрее и эффективнее, чем люди. Результаты надежны для конкретных приложений, когда ИИ был запрограммирован на выполнение конкретных задач и протестирован.
При этом ChatGPT-4 может «галлюцинировать» (излагать ложные факты и ссылаться на ложные источники). Очень важно задать параметры для задания и проверки работы ИИ. Я провел несколько экспериментов, в частности с ChatGPT-4. Он обеспечил сильную отправную точку для написания текста. Но в каждом случае я просил его цитировать и проверять источники. Другими словами, я относился к нему как к стажеру; я знал, что мне нужно проверять его работу до тех пор, пока он не проявит себя.
Я призываю других руководителей изучить возможности использования ИИ для повышения производительности и усиления влияния. В то же время любая новая технология сопряжена с определенными рисками. Лидеры, которые понимают сильные и слабые стороны ИИ и готовят себя и своих сотрудников, имеют больше возможностей разумно снизить риски, продолжая экспериментировать и учиться в процессе».
