Одним из самых сложных навыков для любого лидера, новатора или предпринимателя является принятие правильных решений. Фактически, принятие решений — это «исполнительная» часть «главного исполнительного директора», и вы должны овладеть ею.
Послушайте, некоторые навыки можно подделать, даже само лидерство. Я не шучу — вы можете использовать все, что поможет вам преодолеть синдром самозванца, до самого конца. Другие навыки, такие как маркетинг, продажи и кодирование, можно взять на вооружение.
Принятие решений? Вы должны быть хороши в этом. Нет, вы должны быть великолепны в этом!
Это один из немногих показателей, который напрямую коррелирует с успехом: если вы можете проанализировать свои решения и, если совсем тупо, обнаружить, что приняли девять хороших решений из десяти, то вы, вероятно, на 90% достигли того уровня, на котором хотите быть.
Плюс-минус пара пунктов.
Так как же узнать, хорошо ли у вас получается?
Суть правильного принятия решений заключается в том, чтобы быть честным со своими критериями и честным со своими результатами.
Мы редко говорим правду себе и о себе в начале процесса принятия решений или в конце. Никто не любит признавать, что страх и эмоции играют большую роль в процессе, никто не любит снижать риски и никто не любит зацикливаться на своих неудачах.
Поэтому именно с этого мы и начинаем. И как только мы достигли пика честности, все сводится к тому, чтобы нажать на курок. Здесь есть всевозможные философские афоризмы — «будь ты проклят, если сделаешь, будь ты проклят, если не сделаешь», «между молотом и наковальней», «остаться или уйти» и «если ты решил не принимать решение, ты все равно сделал выбор«.
В любом случае, овладеть искусством принятия решений не так сложно, как кажется, и есть три вещи, которые нужно учитывать, когда вам нужно принять важное решение.
1. Все является экспериментом
Первая концепция, которую следует уяснить: если вы делаете стартап, лидерство или инновации правильно, то все, что вы делаете, — это эксперимент.
Неважно, сколько стоит решение, сколько людей оно затрагивает или что оно означает для будущего вашей компании — это всего лишь тест, будь то выбор маркетинговой стратегии или найм соучредителя. Все может получиться, а может и нет. Ничто не гарантировано.
Так что расслабьтесь.
Теперь возникает очень хороший вопрос: Если все решения бессмысленны, зачем вообще их принимать?
Ну, потому что кто-то должен это делать.
Потому что если вы этого не сделаете, вас ждет застой и крах. Начать бизнес, несмотря на то, что вам скажут многие, — это не значит выжить, это значит победить, как бы грубо это ни звучало. И хотя вы можете долгое время наслаждаться своим последним успехом, это время всегда заканчивается тем, что двери закрываются.
Поэтому, принимая решения, вы никогда не должны выбирать между двумя вариантами. Вместо этого вы должны выбирать между несколькими планами.
Каждый план должен начинаться с выбора, а затем разветвляться, как дерево, на множество различных экспериментальных шагов и результатов. Каждая ветвь должна быть гипотезой с собственным определением успеха и неудачи. Вы должны продолжать развивать каждую ветку и обрезать те, от которых вы отказались, и при каждой обрезке проводить переоценку.
«Это больше не вариант, какие у меня теперь есть варианты?»
Вы делаете это потому, что то, что вы делаете, никогда не делалось раньше. Здесь нет эксперта. Не будет мудрости толпы. Именно вы должны создать структуру, задать вопросы и дать ответы.
Поэтому заранее подготовьте чертежи.
2. Пусть данные будут вашим двигателем
После того как вы поставили эксперименты и подготовили гипотезы к проверке, вашим «экспертом», вашим «гидом», вашим «гуру» станут цифры.
Я не обязан рассказывать вам, что такое минимальный жизнеспособный продукт, но могу сказать, что, хотя многие люди клянутся стратегией MVP, лишь немногие действительно ее реализуют. Есть целый ряд причин, по которым они этого не делают — страх выпустить что-то, что еще не готово, страх перед реакцией клиентов, страх перед репутационным ударом.
MVP — это не страница с анонсом или слайд-деск. Это то, что вы можете предложить реальным клиентам для использования в реальных ситуациях, и то, что не удастся. Если ваш MVP не ломается в крайних случаях, это не MVP, и, скорее всего, в него встроено несколько колокольчиков и свистков, которые не принесут вам успеха, как бы сильно вы или ваши клиенты их ни любили.
Что такое MVP? Давайте рассмотрим один из них. Если я создаю Uber или Lyft, мой MVP не будет похож на известное нам приложение. Возможно, все, что делает мое приложение, — это регистрирует вас, определяет ваше местоположение и предлагает вам большую кнопку для запроса поездки. После этого доставка вас туда, куда вам нужно, может быть ручной, приклеенной скотчем, невоспроизводимой и дорогой.
Может быть, у вас есть кто-то, кто следит за работой, ожидая запроса на поездку, может быть, у вас есть друзья с машинами, может быть, вы используете только наличные для транзакций — неважно. Главное, чтобы на каждом этапе процесса вы собирали такие данные, как:
- Насколько важен каждый шаг?
- Насколько он дорог?
- Какие детали стоят дорого?
- Где все идет не так?
Все это может рухнуть, но вы учитесь, и у вас есть достаточно резервных планов, чтобы не только выжить, но и победить.
Когда у вас есть данные, подтверждающие то, что вы создаете, принимать решения становится проще. Если вы можете сэкономить X долларов или получить доход Y долларов с помощью функции, создание и совершенствование которой стоит Z долларов, то вам туда.
3. Часто и быстро терпеть неудачи
Все говорят: «Проваливайся часто и проваливайся быстро». Я верю в это до определенного момента.
Это отличный способ рассказать об экспериментах, обернутый в быстрый звуковой фрагмент, который заставляет людей, не проводящих эксперимент, казаться умными, но в то же время пугает тех, кто его проводит.
Давайте разберемся.
Часто терпите неудачу
Вы всегда должны быть готовы попробовать что-то сделать. Если вы экспериментируете, то мосты, которые вы сжигаете, — это мосты, которые все равно не будут работать на вас. Вам нужно упорно бороться, чтобы доказать свою гипотезу, но в конце эксперимента вы собираетесь разрушить и построить ее заново, независимо от того, удался он или нет. Ни одно решение не является на 100 % правильным или неправильным. Вам просто нужно честно оценить, насколько вы были правы или неправы.
Если вы смотрите на решение как на дорогу, по которой нужно идти, у вас должны быть пути, по которым вы можете обойти препятствия. Я меняю свои идеи и планы, наверное, дюжину раз в процессе их реализации. И если честно, если весь план окажется бессмыслицей, я откажусь от него по дороге. Даже если я отдаю плану все, что у меня есть, я никогда не женат на одной идее.
Быстро провалиться
Вторая часть — «быстро провалиться» — относительна.
Я всегда говорил, что на полную проверку идеи, прежде чем отказываться от нее, нужно потратить около шести недель. Кто-то считает, что это безумно мало, кто-то — что слишком много. Для меня это то, что я считаю «быстро провалиться», так что делайте то, что подходит именно вам.
Независимо от того, сколько времени это займет, вам нужно быть начеку и искать «спасательные круги», маленькие писки успеха, которые могут поддерживать вас в течение нескольких месяцев — до тех пор, пока вы подстраиваетесь, улучшаете и отталкиваетесь от первоначального плана. Эти «спасательные круги» могут быть хорошими и плохими. Идеи требуют времени. Но они также требуют ресурсов, денег, стоимости возможностей, сжигания мостов и так далее. Так что, возможно, месяцы. Годы? Нет, черт возьми.
Никогда не терпите неудачу в вакууме. Поговорите с людьми, которым вы доверяете, о том, что и почему пошло не так. Варианты, которые в то время казались вам здравым смыслом, на самом деле могли быть безумными, и единственный способ смириться с этим — выслушивать их до тех пор, пока они не выбьют вас из колеи. У всех нас есть эго.
Когда вы осознаете свою ошибку, гордитесь ею. Уроки всегда даются тяжело и дорого, но сожаление приходит не из-за ошибок, а из-за того, что не были приняты меры.
И последний шаг — просто не повторяйте одну и ту же ошибку дважды.
Это звучит как простой совет, и так оно и есть, пока вы не столкнетесь с ситуацией, когда у вас появится возможность вытащить из мусорной корзины тот неудачный план. У каждого из нас есть слабость к безумию — «Это не сработало в прошлые 10 раз, когда я пытался это сделать, но в этот раз все будет по-другому».
Редко бывает по-другому. Не «никогда по-другому».
Если бы никогда не было по-другому, было бы гораздо меньше соблазна повторять эти ошибки. Но нет, иногда плохая идея в неправильной ситуации становится отличной идеей в другой ситуации. Такое бывает редко, поэтому всегда мысленно отметайте вероятность того, что то, что не сработало в прошлый раз, сработает в этот.
Вместо этого перезапустите эксперимент, получите новые данные, разработайте новые планы и спустите курок, когда будете готовы.
