Модель продаж напрямую потребителю (D2C — direct-to-consumer) в последние годы приобрела огромную популярность. Продавая товары напрямую клиентам в Интернете, D2C-бренды могут контролировать сообщения, данные о клиентах и маржу продаж гораздо лучше, чем это позволяют традиционные розничные каналы. D2C открывает новые захватывающие возможности для бизнеса, но также требует адаптации к последним тенденциям распространения и вовлечения.
Здесь мы рассмотрим основные тенденции D2C и стратегии их реализации:
Социальная коммерция способствует открытиям
Социальные платформы, такие как VK и TikTok, стали важнейшими каналами продаж. Более 130 миллионов пользователей сейчас покупают товары непосредственно через социальные сети. Ключевыми стратегиями являются посты с возможностью покупки, прямые трансляции событий, связанных с покупками, и сотрудничество с влиятельными лицами.
Предприятиям следует создавать контент, демонстрирующий товары, для беспрепятственных продаж в приложении. Оформление заказа в Instagram* и ссылки на магазины упрощают процесс покупки. Сотрудничайте с релевантными влиятельными лицами, чтобы расширить охват новых демографических групп. Проводите розыгрыши призов и эксклюзивные распродажи в социальных сетях.
Подписки приносят постоянный доход
По прогнозам, к 2025 году на модель подписки будет приходиться более 15 % мировых розничных продаж. Такие бренды, как Dollar Shave Club, демонстрируют силу подписки для получения предсказуемого дохода и формирования лояльности.
Рассмотрите возможность предложения подписки на ваши продукты с такими опциями, как единовременная покупка, ежемесячная доставка или доступ к предложениям только для членов клуба. Предоставляйте скидки на пакеты и подписки для пополнения продуктов или расходных материалов. Предоставляйте подписчикам ранний доступ к новым запасам и особые привилегии.
Платная реклама с высокой целевой аудиторией
Платная реклама позволяет эффективно привлекать мотивированных покупателей в условиях жесткой конкуренции в сфере D2C. Продуманный таргетинг с помощью таких платформ, как Яндекс.Директ, Facebook* Ads и Google Ads, стал жизненно необходим.
Используйте поведенческие данные веб-сайта, профили CRM и историю покупок в офлайне, чтобы подавать персонализированные объявления по всем каналам. Протестируйте комбинации таргетинга по интересам, демографические данные и lookalike, чтобы определить прибыльную аудиторию. Строго измеряйте рентабельность инвестиций, чтобы удвоить эффективность.
Мобильная коммерция без ограничений
Более 50 % электронной коммерции сегодня происходит на мобильных устройствах, поскольку пользователи все чаще совершают покупки на ходу. D2C-бренды должны обеспечить беспроблемный мобильный опыт.
Оптимизируйте сайты для быстрой загрузки с мобильных устройств. Включите такие функции, как Apple Pay. Используйте мобильные push-уведомления для повторного привлечения и стимулирования продаж. Рассмотрите возможность разработки брендированных мобильных приложений, чтобы повысить удобство и закрепить лояльность.
Местная доставка и самовывоз
Несмотря на рост электронной коммерции, многие по-прежнему ценят посещение физических помещений. Местная доставка товаров и самовывоз из магазина или с обочины удовлетворяют этот спрос.
Для физических товаров предоставьте возможность быстрой местной доставки с помощью таких популярных сервисов доставки. Также можно купить онлайн и забрать в магазине в удобных местах. Элемент личного присутствия сохраняет человеческую связь.
D2C открывает потрясающий потенциал для брендов, если они смогут адаптироваться к последним тенденциям в социальной коммерции, подписке, гипертаргетированном маркетинге, мобильной оптимизации и локальной доставке. Благодаря инновациям и пониманию клиентов любой бизнес может найти подходящую модель D2C для обеспечения устойчивого роста и вовлеченности.
* Компания Meta, а также ее продукты Instagram и Facebook признаны в РФ экстремистскими.
Читайте также: Кризис стоимости жизни 2024 года: За что мы платим больше в этом году? (Откроется в новой вкладке браузера)